Remboursement

Pour obtenir un remboursement des animaux en cas de décès, il est INDISPENSABLE de prendre des photos des animaux morts dans leurs emballages d'origines FERMÉS.

Pour obtenir le remboursement des aquariums arrivés cassés, le déballage doit se faire devant le chauffeur pour constater les dégâts, ne rien signer sans vérifier l'état des aquariums.

En cas de perte de colis ou de destruction totale, le remboursement des frais de port se fera après enquête du transporteur.

Le remboursement sera effectué via la plate-forme mollie avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande ou un bon d'achat.

Rétractation

Vous avez un droit de rétractation sans pénalité et sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la réception de la commande. (Notez que le droit de rétractation n’est pas applicable pour les animaux, les plantes et les produits périssables.)

Bubba’s Shrimps se réserve le droit de refuser les produits utilisés ou endommagés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire part de votre décision dans le délai imparti par envoi recommandé ou par e-mail.

Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire et l’envoyer à :

Bubba's Shrimps - Nano Aquarium

Boulevard de Douai 91

4030 Liège

Belgique

OU par e-mail à [email protected]

Dès que Bubba’s Shrimps aura validé et accepté la demande de retour, l’acheteur se verra attribuer un numéro d’autorisation de retour.

Les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il sera aussi demandé à ce dernier de protéger les articles retournés avec le plus grand soin.

Le remboursement se fera sur le compte bancaire de votre choix. Pour ce faire, vous devrez renseigner votre numéro de compte bancaire sur le bordereau d'envoi qui accompagne les articles retournés. Le virement sera effectué dans les meilleurs délais suivant la réception des articles restitués (les délais de remboursement sont ceux de la plateforme Mollie).

En cas de retours abusifs, Bubba’s Shrimps se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Pour toute question concernant les modalités de renonciation, il vous suffit  d'envoyer un mail à [email protected]

Formulaire de rétractation : 

Cliquez ici pour télécharger le formulaire

Portail de retour : 

Cliquez ici pour accéder au portail de retour.